Estos términos regulan el acceso y uso de Apta y sus módulos. El uso de la plataforma implica aceptación de estas condiciones. Deben complementarse con la política de privacidad y, cuando aplique, con las condiciones comerciales pactadas.
Última actualización: 3 de abril de 2026
Apta ofrece herramientas de automatización, atención conversacional, configuración de negocio, analítica y módulos complementarios. Algunas funciones pueden estar en beta, sujetas a cambios o disponibles solo en determinados planes.
El usuario es responsable de la veracidad de la información registrada, de custodiar sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta. Podemos suspender accesos cuando existan indicios de uso indebido o riesgo de seguridad.
La plataforma no debe usarse para actividades ilícitas, spam, suplantación, tratamiento no autorizado de datos personales, infracción de derechos de terceros o incumplimiento de políticas de proveedores externos como WhatsApp.
Cada cliente mantiene la titularidad y responsabilidad sobre la información que carga en el sistema, incluyendo mensajes, bases de conocimientos, catálogos, documentos y configuraciones. El cliente declara contar con los derechos y autorizaciones necesarias.
Los planes, límites, vigencia, módulos y cobros por excedentes se rigen por la oferta comercial vigente al momento de la contratación. La falta de pago o la expiración de la suscripción puede limitar funciones, suspender automatizaciones o restringir el acceso.
Buscamos continuidad razonable del servicio, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podemos realizar mantenimientos, mejoras, cambios de producto o ajustes técnicos cuando sea necesario.
El software, diseño, marca, contenidos propios y desarrollos de Apta son de titularidad de Apta Technology S.A.C. o de sus licenciantes. El uso del servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual al cliente salvo autorización expresa.
Apta proporciona una herramienta tecnológica y no garantiza resultados comerciales específicos, cierres de ventas, ausencia total de errores de IA ni compatibilidad perpetua con servicios de terceros. En la medida permitida por ley, la responsabilidad de Apta se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en el período inmediatamente anterior al evento reclamado.
El cliente es responsable de configurar, revisar, probar y aprobar el comportamiento del asistente antes de utilizarlo con sus propios clientes, pacientes, leads o contactos. Esto incluye la validación de respuestas, reglas comerciales, horarios, precios, derivación a humano, contenido cargado y cualquier automatización activa. El uso en producción implica que el cliente ha realizado dicha revisión y asume la responsabilidad operativa sobre su implementación.
El cliente puede dejar de usar el servicio conforme a su plan. Apta podrá suspender o resolver el acceso ante incumplimientos graves, riesgos regulatorios, fraude, uso abusivo o vulneraciones de seguridad.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se intentará resolver primero mediante comunicación directa y, de no lograrse, ante las autoridades o fueros competentes que resulten aplicables.