Esta política describe cómo Apta Technology S.A.C. trata los datos personales de clientes, prospectos y usuarios de la plataforma. Ha sido redactada tomando como referencia la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento vigente.
Última actualización: 3 de abril de 2026
Apta Technology S.A.C. actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que recopila de sus usuarios y como encargado o proveedor tecnológico respecto de la información que cada cliente carga y procesa dentro del servicio.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, datos de negocio, contenido de conversaciones, registros de uso, información de facturación y configuraciones del servicio. No solicitamos datos sensibles salvo que el cliente los incorpore por su propia cuenta y bajo su responsabilidad.
Tratamos los datos para crear cuentas, operar el servicio, responder mensajes automatizados, dar soporte, mejorar la seguridad, generar métricas operativas y cumplir obligaciones legales o contractuales.
El tratamiento se realiza sobre la base de la ejecución de la relación contractual, el consentimiento que corresponda, el interés legítimo de seguridad y continuidad del servicio, y las obligaciones legales aplicables. Cada cliente es responsable de informar y obtener las autorizaciones que resulten necesarias de sus propios contactos.
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender incidencias, cumplir obligaciones legales o resolver controversias. Luego podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, autenticación, mensajería, analítica o inteligencia artificial para operar la plataforma. Dichos terceros solo acceden a la información necesaria para prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Perú. En esos casos adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información conforme a la normativa aplicable.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente infalible y el usuario también debe proteger sus credenciales y accesos.
Cada cliente es responsable de revisar la información, reglas, respuestas y configuraciones que carga en la plataforma, así como de validar el comportamiento del asistente antes de usarlo con terceros. Apta no asume responsabilidad por datos incorrectos, desactualizados o no validados por el propio cliente dentro de su operación.
Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa peruana. Para ello pueden escribirnos usando los canales de soporte publicados en esta página.